Jetten stelt na AH-storing gerust: ‘Je kunt soms gewoon even elders je boodschappen doen’

De voedselvoorziening in Nederland is niet in gevaar gekomen door het cyberincident bij Albert Heijn. Dat zei premier Rob Jetten op dinsdag 13 oktober 2026 in Den Haag, voor aanvang van een Kamerdebat. Volgens hem kunnen consumenten gewoon uitwijken naar andere winkels. De bevoorrading van de supermarktketen stokte wel.

Jetten sprak zich uit over een incident dat zich niet tot Nederland beperkt. Vrijwel tegelijk met moederbedrijf Ahold Delhaize kregen ook supermarkten in Frankrijk te maken met een cyberaanval. Daarbij werden hun koelsystemen ontregeld. De premier verwacht het onderwerp binnenkort met de Franse president te bespreken.

Systemen offline, bevoorrading stokt

Ahold Delhaize zag zich naar eigen zeggen genoodzaakt enkele systemen offline te halen na een beveiligingsincident. Dat besluit had directe gevolgen voor de dagelijkse gang van zaken. De bevoorrading van de winkels kwam tot stilstand en ook de webwinkels vielen volledig uit.

De problemen beperkten zich niet tot Albert Heijn. Ook zusterketens als Etos, het Belgische Delhaize en het Amerikaanse Stop&Shop kampten op dinsdag nog met IT-problemen die toen niet waren opgelost. Albert Heijn meldde dinsdagmiddag in een update dat het onderzoek naar het incident nog loopt.

Boodschappen doen bij een andere winkel

Volgens Jetten is de leveringszekerheid van voedsel niet in gevaar gekomen. Dat zei ook verantwoordelijk staatssecretaris Silvio Erkens tijdens het vragenuur. De premier herhaalde die boodschap bij de start van het Kamerdebat, omdat de storing bij een grote supermarktketen veel klanten raakt.

Jetten bracht het gevolg voor consumenten terug tot een nuchtere vaststelling. ‘Je kunt soms gewoon even elders je boodschappen doen dan bij deze supermarktketen’, zei hij. Daarmee relativeerde hij de impact op het dagelijkse leven van de klanten, al bleven de problemen bij de keten zelf aanhouden.

Ingrijpen van Albert Heijn ‘verstandig’

Jetten sprak zich ook uit over de aanpak van het bedrijf. ‘Belangrijk is dat AH heeft ingegrepen om een groter incident te voorkomen’, zei de premier. Hij voegde eraan toe: ‘Dat is denk ik verstandig.’ Daarmee ondersteunt hij de keuze om systemen uit te schakelen, ook al ontstonden daardoor winkelproblemen.

Volgens de premier moet bij incidenten als dit ‘snel worden ingegrepen’ en moet er worden samengewerkt. Hij zei dat het incident ‘nogmaals’ laat zien hoe belangrijk het is dat bedrijven zich goed weren tegen cyberonveiligheid. Daarbij ligt de nadruk op tempo en gezamenlijke aanpak van overheid en bedrijfsleven.

Ook Franse supermarkten getroffen

Dat het incident geen op zichzelf staand geval is, blijkt uit de situatie in Frankrijk. Daar kregen supermarkten vrijwel tegelijk met Ahold Delhaize te maken met een cyberaanval. Hun koelsystemen werden daarbij ontregeld. Zulke storingen raken de kern van de voedselketen, omdat gekoelde producten snel bederven.

Jetten heeft daarover nog geen contact gehad met de Franse president Emmanuel Macron. Hij verwacht het onderwerp wel met hem te bespreken rond de EU-top in Brussel, die in de komende dagen plaatsvindt. De premier brengt het incident dus ook op Europees niveau ter sprake.

Nederland voorop, maar kwetsbaar

Nederland loopt volgens de premier voorop in Europa waar het gaat om aandacht voor cyberveiligheid. Toch nuanceerde hij dat beeld meteen. ‘Maar dat betekent niet dat we niet kwetsbaar kunnen zijn’, zei Jetten. Die waarschuwing paste bij zijn boodschap dat voorop lopen geen garantie tegen incidenten biedt.

Wel zei de premier dat zowel de overheid als het bedrijfsleven van dit incident moet leren. Hij werkte dat niet verder uit. Zijn opmerkingen gingen vooral over de snelheid van ingrijpen en over samenwerking bij incidenten, in plaats van over concrete nieuwe maatregelen voor bedrijven.

Geen aanwijzingen voor gestolen gegevens

Ahold Delhaize zegt geen aanwijzingen te hebben dat gegevens van klanten, medewerkers of andere bedrijven zijn gestolen bij het cyberveiligheidsincident. Albert Heijn wijst tegelijk op het gevaar van phishing. Het bedrijf zegt het incident zeer serieus te nemen en zorgvuldig onderzoek te doen naar de aard en oorzaak.

Op de beurs toonde Ahold Delhaize dinsdag een klein herstel van 0,7 procent na de koersval een dag eerder. Daarnaast ligt er een conflict met vakbond FNV. Die stelt dat Albert Heijn ingeroosterde medewerkers van distributiecentra niet betaalt na de IT-storing en daarmee de wet overtreedt.

Onderzoek loopt, vervolg in Brussel

De oorzaak van het incident is nog niet bekend. Albert Heijn onderzoekt de aard en oorzaak, en de IT-problemen bij het concern waren dinsdag nog niet verholpen. Voor klanten blijft de boodschap van de premier dat andere winkels beschikbaar zijn.

Politiek ligt het onderwerp na het Kamerdebat ook in Brussel op tafel. Jetten verwacht het incident rond de EU-top met Macron te bespreken. Daarbij gaat het om de gelijktijdige aanvallen op supermarkten in twee landen en om de vraag hoe overheden en bedrijven samen snel kunnen ingrijpen.