In het nieuwe seizoen van B&B Vol Liefde, dat in 2025 te zien zal zijn, maken kijkers kennis met Eveline Engels. Ze runt haar charmante Villa Doubledot te midden van de betoverende Italiaanse Apennijnen, waar ze gasten een unieke ervaring biedt. Maar het leven als B&B-eigenaar gaat niet altijd over rozen, zoals Eveline onlangs ontdekte toen haar gastvrijheid een onverwachte wending nam.
Een ongewone aanvraag in het laagseizoen
Het voorval vond plaats in het laagseizoen, toen Villa Doubledot officieel gesloten was. Eveline bevond zich in Nederland voor werk, terwijl haar zoon Finn in Italië achterbleef voor onderhoud. Toen kreeg ze een dringende oproep van een Amsterdamse dame die samen met twee vriendinnen dringend onderdak zocht.
Hoewel de villa gesloten was, kon Eveline het niet over haar hart verkrijgen om de dames te weigeren. “Ik sloot de stroom weer aan en bood ze een plek aan voor 25 euro,” vertelt ze. Eveline benadrukte dat de voorzieningen beperkt waren: er waren geen douches beschikbaar. De dames stemden in, en Eveline dacht dat alles soepel zou verlopen.
Een onaangename verrassing
De volgende dag belde Finn met verontrustend nieuws. “De dames waren vertrokken, hadden stiekem gebruikgemaakt van een douche in een van de kamers en slechts 20 euro achtergelaten,” legt Eveline uit. Geschrokken, maar vastberaden om het recht te zetten, stuurde ze een betaalverzoek voor de extra kosten van 12,50 euro.
De reactie van de dames was allesbehalve vriendelijk. Ze vonden dat hun betaling van 20 euro voldoende was, aangezien ze geen stroom hadden gebruikt. Uiteindelijk betaalden ze het resterende bedrag, maar Eveline dacht dat de kwestie daarmee was opgelost. Helaas bleek niets minder waar.
Een bittere nasmaak
Kort na de betaling ontving Eveline een melding van Google: een 1-ster recensie. “Het was duidelijk dat die van hen kwam,” zegt ze teleurgesteld. “Ze waren blijkbaar gefrustreerd over het betaalverzoek, maar om mij zo af te straffen? Dat vond ik onterecht.” De recensie raakte haar, maar Eveline weigerde dat het haar passie voor gastvrijheid zou beïnvloeden.
De mooie kanten van gastvrijheid
Ondanks de frustrerende ervaring put Eveline kracht uit de positieve momenten met andere gasten. Ze haalt een hartverwarmend verhaal aan van een Italiaans stel dat vijf dagen in haar villa verbleef tijdens kerst. “Ze vroegen om ontbijt op bed en waren dolblij met de prachtige kamer,” zegt ze lachend.
De review die ze later schreven, deed Eveline glimlachen. “Ze beschreven eindeloze wandelingen, fantastische avonden met mij, en een ontbijtbuffet dat fan-tas-ti-co was. Het was een beetje overdreven, maar hartverwarmend!”
Gastvrijheid met pieken en dalen
Eveline’s verhaal laat zien dat het runnen van een B&B zowel uitdagingen als prachtige momenten met zich meebrengt. “Je wilt iedereen een fijne ervaring bieden, maar soms loop je tegen onverwachte situaties aan,” geeft ze toe. Toch laat ze zich niet ontmoedigen. “De mooie momenten wegen altijd op tegen de mindere.”
In het nieuwe seizoen van B&B Vol Liefde zullen kijkers Eveline en haar avonturen in Villa Doubledot van dichtbij volgen. Met haar liefde voor gastvrijheid en de serene omgeving van de Italiaanse Apennijnen belooft haar verhaal een boeiende toevoeging aan het programma te worden.
